Приглашаем на уникальный вебинар, на котором обсудим одну редкую тему.
Речь о работе зуботехнических лабораторий.
Рассмотрим ее со всех сторон, озвучим сложные моменты, ошибки и недочеты, предложим варианты решений.

Программа:

• Варианты взаимодействия зуботехнических лабораторий и заказчиков (правовые формы/система налогообложения):
  • Фирма УСН-фирма УСН
  • Фирма УСН-фирма ОСН
  • Фирма УСН-ИП
  • ИП- фирма УСН
  • ИП- фирма ОСН
  • ИП- ИП
  • Фирма ОСН-фирма УСН
  • Фирма ОСН-фирма ОСН
  • Фирма ОСН-ИП
• Документы, регулирующие заполнение и оформление РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ ЗУБОТЕХНИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ
• Типичные ошибки и недочеты в сопроводительных документах из Зуботехнической лаборатории.
• Идеальный пакет документов от Зуботехнической лаборатории.
• Недочеты в документах от Зуботехнической лаборатории – Проблемы, штрафы и убытки у Заказчика.
• Закупки некоторых материалов и последующее их списание по просьбе (настоянию) Зуботехнической лаборатории Заказчиком.
• Наиболее оптимальные и выгодные для Заказчика скидки, предоставляемые Зуботехнической лабораторией.
• Взаимовыгодное партнерство и приоритет интересов Заказчика перед своими – залог успеха Зуботехнической лаборатории.
• Ответы на вопросы

Жалобы от пациентов и клиентов в медицинские центры поступают регулярно. Мы анализировали характер жалоб и пришли к выводу, что с каждым годом такие обращения становятся все более грамотными и юридически выверенными. Изложенные в них требования последовательны, законны и логичны. Значит, потребитель медицинских услуг становится все более осведомленным и подкованным в своих правах. А это, в свою очередь, означает, что и медицинские центры должны повышать свои правовые знания, правильно и законно реагировать на любые обращения, принимать верные решения по оценке требований и их удовлетворении или отказе.

На практических кейсах наглядно и доказательно покажем и расскажем, как должен действовать руководитель медицинского центра при поступлении жалобы на качество медицинских услуг.

Программа:

• Первые и важные шаги при получении жалобы.
• Экспертиза качества медицинской помощи.
• Экспертиза качества оказанной услуги.
• Оформление работы с жалобой.
• Профилактика жалоб и защита врача и медцентра.